Amikor komolyabb beruházásra szánjuk el magunkat, azaz műszaki cikkeket, készülékeket választunk, már vásárlás előtt érdemes mérlegelni a garancia kérdését. Tartós, hosszú távú használat esetén ugyanis kulcsfontosságú lehet a garancia tartalma és időtartama is. Ugyan némi plusz kiadással jár egy kiterjesztett garancia szerződés, ám nem árt, ha előrelátóak vagyunk és gondolunk olyan helyzetekre, időszakokra, amikre az alap garancia nem terjed kil. Bármikor bekövetkezhet egy apróbb baleset vagy olyan meghibásodás, amikor hálásak leszünk azért, hogy az alap garancián kívül egyéb biztosítékunk is van. Hogy miért érdemes kiterjesztett garancia szerződést kötni? Ebben a cikkünkben ezt fogjuk körüljárni és ehhez bemutatunk néhány fontos szempontot!

A garanciával kapcsolatban felmerülő gyakori kérdések

Ha az utca emberét megkérdeznénk, valószínűleg igen keveset tudna mondani a garanciáról és annak szükségességéről. Éppen ezért egy kiterjesztett garancia konstrukcióval kapcsolatban sokszor felvetődik a kérdés, hogy pontosan mire és hogyan vonatkozik? Azzal sem árt, ha tisztában vagyunk, hogy milyen feltételeknek kell megfelelni ahhoz, hogy ez a biztosíték érvényesíthető legyen. Nagy értékű eszköz, műszaki cikk, konyhai gép és egyéb hasonló kategóriába tartozó készülék vásárlása során elég-e a klasszikus jótállás, vagy érdemesebb kiterjesztett garancia szerződést kötni. Ha a válasz igen, akkor persze azt is tudnunk kell, hogy ez a szerződés miben nyújt többet számunkra.

Szavatosság és jótállás

A szavatosság az eladó/gyártó felelősségvállalása a vásárló felé arról, hogy hibátlan, működőképes árut adott el. A jótállással ellentétben a szavatosság a vételártól függetlenül, minden fogyasztói forgalomba kerülő termékre érvényes. Legfontosabb, bizonyító erejű dokumentuma a számla. A jótállást hívja a köznyelv garanciának, amely a szavatosságon felüli kedvezményeket és jogokat biztosít a fogyasztó számára. Ez a hibás teljesítésért való felelősség másik formája. A jogosultat ugyanazok a jogok illetik meg, mint a szavatosság jogosultját (kijavítás, kicserélés, stb. ). Jótállásra csak bizonyos esetekben kötelezi az eladót a jogszabály. Kötelező jótállást írnak elő a jogszabályok például egyes háztartási cikkek, konyhai eszközök, sporteszközök, gépjárművek, és más tartós fogyasztási cikkek esetén. Mindezek mellett a gyártó vagy értékesítő akár önként is vállalhat jótállást.

Mit jelent pontosan a kiterjesztett garancia?

Minden komolyabb értékű vásárlás előtt tisztában kell lenni azzal, hogy az adott termék esetén mivel nyújt többet egy ilyen konstrukció a kötelező, törvényben meghatározott jótállásnál.

Ez a típusú garancia egyfajta készülékbiztosítás, amely extra, meghosszabbított jótállást biztosít a már ismert gyártói és forgalmazói garancián túl. Általában a készülék megvásárlását követően köthetjük meg és ezt megtehetjük egészen a gyári, alapgarancia lejártát megelőző két hónapig, de ez persze lehet szolgáltatás és termékfüggő is.

Előnye, hogy például a termék elszállításáról és visszaszállításáról nem kell gondoskodnunk, mert ez többnyire része a szolgáltatásnak, azaz térítésmentesen vehető igénybe. Azonban azt is fontos megjegyezni, hogy az ilyen garanciák nem vonatkoznak az esztétikai hibákra, külső mechanikai sérülésekre, olyan meghibásodásokra, amikor egyértelmű, hogy a vásárló nem tartotta be a használati útmutatóban található utasításokat, tanácsokat.

Mit tartalmazhat általánosságban a kiterjesztett garancia?

Cégenként, vállalatonként eltérő lehet a szolgáltatás, de van néhány alapvető elem, amelyet a legtöbb esetben tartalmaz a szerződés. Az ingyenes el- és visszaszállításról már beszéltünk, de ilyen extra szolgáltatás lehet az ingyenes szerviz, vagy a készülék cseréje (amennyiben nem javítható), a szakszervizek felkutatása, a szervizelt termék ellenőrzése és a helyben javítás is.

Nyomtató esetében is megéri

A szokásos háztartásokban használt szórakoztató vagy egyéb elektronikai eszközökön kívül említést érdemelnek még az irodai gépeket is. Akik gyakran tartózkodnak home office-ban, vagy kifejezetten otthoni irodájuk van, azoknak mindenképpen érdemes a kiterjesztett garancia szerződés megkötésén elgondolkodni.

Az otthoni iroda kialakítása során a készülékek összeállítása kiemelt fontosággal bír. Amennyiben azonban egy nem várt káresemény során nem szeretnénk a gépek javíttatásával küszködni, akkor számításba kell venni, egy kifejezetten ilyen esetekre kifejlesztett szolgáltatás csomagot. Természetesen a termék élettartam az egyes készülékek típusától, kialakításától is nagyban függ, azonban egy nyomtató esetében is jobb, ha az extra garanciát választjuk a gördülékeny működés érdekében. Persze az élettartam maximalizálásáért sokat tehetünk mi magunk is azzal, ha betartjuk az ajánlott havi nyomtatási mennyiséget és figyelünk a rendszeres karbantartásra.   

Gondoljunk bele, mi történhet, ha egy nem várt meghibásodás miatt napokig nem tudunk fontos szerződéseket, teljesítés igazolásokat vagy más lényeges dokumentumokat kinyomtatni? Ez nem csupán bosszantó, de anyagi kár, bevétel kiesés is származhat belőle.

Galéria